Agence Welkom, spécialiste des métiers de l’accueil

Agence Welkom accompagne les entreprises et organisateurs d’événements dans la mise en place de dispositifs d’accueil professionnels, fiables et adaptés à leur image.

Implantés en Île-de-France et dans le Grand Est, nous intervenons notamment à Paris, Strasbourg et en Alsace pour des prestations régulières ou ponctuelles.

Notre objectif est simple : mettre en place les bonnes équipes, avec les bonnes consignes et un encadrement adapté à chaque mission.

Une expertise centrée sur l’accueil et l’expérience visiteurs

Nous intervenons sur plusieurs domaines complémentaires :

• Accueil en entreprise : accueil physique et téléphonique, gestion des visiteurs, badges, salles de réunion et services associés.
• Accueil événementiel : salons, congrès, séminaires, soirées, accueil VIP, orientation et gestion des flux.
• Street marketing : distribution, animation commerciale, opérations terrain et activation de marque.
• Services associés : accompagnement des entreprises dans certains besoins de facility management.

Chaque dispositif est construit en fonction de votre site, de vos publics, de vos contraintes et de votre image de marque.

Des équipes sélectionnées, briefées et encadrées

La qualité d’un accueil repose autant sur les profils mobilisés que sur leur préparation.

Avant chaque mission, nous définissons avec nos clients les besoins opérationnels : horaires, effectifs, langues, tenues, parcours visiteurs, procédures internes et niveau de service attendu.

Les équipes sont ensuite sélectionnées et briefées, puis accompagnées par un responsable chargé du suivi de la prestation.

Cette organisation nous permet d’assurer :

• une qualité de service constante ;
• une bonne compréhension des consignes ;
• la gestion des imprévus ;
• la continuité des prestations ;
• un suivi clair avec nos clients.